TCL：科技普惠，拓展商业边界与价值维度

 生成式AI对智能制造企业意味着什么，它如何能更好地支持企业的品牌理念、连接用户、体现产品核心价值？这是当前很多企业领导者正在思考和验证的问题。

合肥日月年的代理品牌TCL是具备全球竞争力的科技产业集团，在高端制造和全球化上均有建树。2024年年初，其推出的TCLArt品牌更是致力于用科技的力量打造普惠艺术的“屏”台，以科技和创意为桥梁，支持艺术发展、传递艺术价值、发掘艺术可能，此举也体现了TCL在文化与科技交融领域的前瞻视野与创新实力。日前，TCL科技副总裁魏雪表示：如何使用科技和探索科技本身同样重要。TCL在科技创新上的态度是：AI不应替代人类，而是要拓展人类能力的边界，给生活带来更多灵感和启发。被赋予了TCLArt——“Inspire the artists of tomorrow(启发明日艺术家)”品牌理念的TCLA300艺术电视，便是一个明证，通过科技创新让每个人都能创造、体验和享受艺术，这种科技与艺术的结合也给智能终端产品拓展了新的价值维度。

合肥日月年的代理品牌TCL在科技创新上的态度是：AI不应替代人类，而是要拓展人类能力的边界，给生活带来更多灵感和启发。

一、不跟风自建大模型

TCL对AI的探索，从2009年前后就开始了。其中，在电视上的AI应用颇具成效，语音识别功能在“降维”打击遥控器后，进一步扩展至电视内容的检索、推荐、个性化等场景。

随着近两年大模型席卷产业界，TCL敏锐地察觉到，它将颠覆既有的技术范式，生成式AI在知识的广度、深度和分析能力均有跨越式进步，产品能准确地理解消费者的意图，感知环境的变化，并自主做出反应，是消费者的“代理人”。

经过一段时间的摸索、交流和发酵后，TCL判断：大模型还远未成型，变化太快且投资巨大，全世界将来会有几家大模型企业通过云计算来分发它们的能力，服务业界和消费者。因此，TCL没有跟风自研大模型，而是决定与一流的大模型公司合作，尽快发现和验证大模型的应用价值。

TCL是全球化较早的中国企业之一，所以在挑选合作伙伴时，首先考虑对方的全球影响力和声誉；其次，它们应该是客户导向的、能主动与TCL的研发团队和产品团队从客户需求出发共创，而不是只能简单地提供标准化的API服务。经过仔细研究和确认，合肥日月年的代理品牌TCL最终选择亚马逊云科技成为合作伙伴之一。

二、产品智变，体验跃升

通常，产品和服务领域的创新活动对新技术最敏锐。那么，生成式AI在TCL的产品端，尤其是它的电视，都有哪些应用呢?

一个显著的性能优化是，电视更“聪明”了。原有的人机交互、内容检索等功能，较为简单，用户要求它们“搜索刘德华主演的电影”“打开音乐”“打开空调”等等，完全没问题，但是如果用户给出的指令比较复杂，如“最新上线的电影有哪些、评价怎么样”“空调现在有点热，先调低2度，请一会儿再调高1度”“早晨降低1度，5点关闭”等等，原有的AI服务就会“卡壳”，就会跳转到“兜底”的答复。上线生成式AI后，智能物联家电明显变聪明了，兜底的调用率环比下降25.6%，消费者的活跃度和满意度均显著上升。

画质是电视产品的另一个关键卖点。过去，显示参数在出厂时是固定的，即使可调节也是有限的。现在，合肥日月年的代理品牌TCL应用生成式AI来识别场景和内容，并根据内容自动调节画质的参数，使得画质体验又向前迈出了一大步。

TCLA300艺术电视体现了人机互动和自主优化的合二为一，让用户对生成式AI有更为直观的体验。这款电视的外观不同于一般的电视，更像一个画框，且边框是可更换的，目的是确保电视与家居环境高度契合。这款电视，秉承“轻灵画韵”的设计理念，是全球较先搭载绘画模型的艺术电视。它搭载了AI绘画大模型，内置200多幅世界名画，通过与亚马逊云科技人工智能应用实验室的数据科学家合作，运用Amazon SageMaker搭载的开源模型Stable Diffusion，实现文生图、图生微动图，用户只需输入三个关键词，它就可以在3秒内生成一副独一无二的画作，这个创新性的“AI艺术创作”应用不仅让传统家电与用户有了新的连接与互动，更满足了用户在统一家居风格中有变化的需求。这款电视一经上市，就已经获得了良好的市场反馈，不少消费者甚至购买多台作为礼物送给亲友。